El manejo de redes sociales se ha convertido en una de las actividades más esenciales dentro del marketing digital, y aunque parece una labor sencilla al tratarse de Facebook o Instagram, todo tiene su razón de ser.
Actualmente, vivir en una era digital obliga a todas las pequeñas, medianas y grandes empresas a tener presencia en las plataformas digitales.
Y aunque parezca sencillo, mantener esa presencia o mejor aún hacer que crezca, se requiere de expertos en el tema para lograrlo.
Un Community Manager es la persona ideal para llevar a tu empresa a la cima, pero para ello es importante conocer cuáles son sus funciones.
El objetivo principal es que el CM maneje la comunicación online entre la marca y sus agentes, pueden ser clientes, proveedores y hasta la misma competencia.
Por supuesto que estas funciones llegan a variar según las necesidades de la empresa y el tamaño de la misma, entre más grande y reconocida sea la empresa o la marca, mayor será la demanda de atención al cliente.
Aunque en general, todo Comunnity Manager debe generar y crear el contenido para los canales de comunicación de la marca.
Para los cuales diseñará estrategias que debe monitorear constantemente.
Apuntando siempre hacia el crecimiento de la comunidad, el reconocimiento de la marca y promover la compra del producto o servicio.
Contar con un CM dentro de tu empresa mejorará su imagen corporativa, generará una relación más cercana con tus clientes, ampliará la comunidad…
Y lo mejor de todos es que te ahorrará tiempo, mismo que podrás invertir en otras actividades o necesidades que tu empresa requiera.